王作艳主管护师

无偿献血健康科普。

王作艳，中共党员，2006年毕业于青岛大学医学院，2006年7月进入青岛市中心血站工作至今，目前职称是中级主管护师。

作为一名党员，在思想政治方面不断加强政治理论学习，积极上进，努力提高自己的政治觉悟，不忘初心，牢记使命，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行，严于律已，树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力。

工作方面，自2006年7月毕业进入青岛市中心血站工作至今，先后在成分科、供血科、献血服务科、客服中心工作，2018年调入客服中心工作至今，目前主要工作是无偿献血96606服务热线接听及解答来电者的各项咨询、流失献血者的电话召回、短信回复不满意献血者的一对一电话回访、无偿献血健康科普活动的组织及讲解工作等。工作中牢记“热血真情”的服务品牌，认真耐心聆听和解答咨询者的每一个来电，能够巧妙运用电话处理技巧安抚献血者的情绪，用心服务，追求卓越。