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如何拨打120急救电话?

大家都知道 120 是一条生命线,当有病人需要急救时,都会想到立即拨打 120 急救电话。但在实际工作中,很多人不会规范拨打 120 电话,例如报警人嫌 120 接警调度人员问询内容多,太啰嗦,在调度人员问询未结束时,自行挂断电话;还有的报警者,由于慌张,报错呼救地址,致使救护车无法及时派出,影响病人的抢救。

那么,如何正确地拨打 120 急救电话呢?(四点注意事项)

1.报警者要保持镇静和现场安静,语速适中,简单明了说出呼救目的。无关话语不说,以免延误时间。如:一位老人突发胸痛,晕厥倒地。

2.要听从调度员的指挥,正确回答调度员的问询,包括事发地点、呼救电话、病人具体情况等内容。

3.报警结束后,保持电话畅通,以便救护车医务人员和您联系。

4.猝死、气道梗塞等急危重症,报警者需打开手机免提,在调度人员的电话指导下,在救护车到达前对病人实施抢救措施。

5.报警者在与 120 工作人员通话过程中,工作人员没让其挂断电话,任何时候均不要先挂断电话!

特别提醒:120 是条生命线,大家千万不要随便乱拨打。

模拟情景:

患者:在 XXX 小区活动广场,一老人突发胸痛,晕厥倒地。

报警者:发现后,立即拨打 120 急救电话:“有个老人突然晕倒,快派救护车”。

120 调度员:您好!青岛 120,请问事发地点在哪里?明确标志物是?您的联系电话?病人现在情况怎么样?......(事发地点、联系电话、病人病情等内容)

报警者:事发地点附近是 XXX 路 XXX 超市门口,联系电话是 XXXXXXXXXXX(必须正确、电话畅通)......

120 调度员:我已经派出救护车了,请千万不要挂断电话,我将仔细告诉你接下来该怎么做:派一人到 XXX 超市门口迎接救护车,你现在打开手机免提,按我说的去检查病人呼吸与心跳,病人有呼吸和心跳吗?

报警者:(按照调度员电话指导检查病人心跳与呼吸)病人没有呼吸、心跳。

120 调度员:听我的指导,进行胸外心脏按压,派人到附近取 AED。

报警者:在调度员的电话指导下实施胸外心脏按压、AED除颤,直至救护车医生到达。

特别提醒:拨打 120 电话时,切记以下四点:

1.保持镇静和现场安静,语速适中,简单明了说出呼救目的。

2.保持电话畅通,以便救护车医务人员和您联系。

3.听从调度员的指挥,配合完成呼救受理,并在调度员的电话指导下,在救护车到达之前,对病人实施现场抢救。

4.任何人不要随便拨打 120 急救电话。

呼救过程中,报警者任何时候不要先挂断电话!


温馨提示:以上内容仅供参考,具体诊疗请遵循医生指导。

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