让老年人的预约挂号“如汤化雪”

随着多渠道科普知识的宣传，老年人的科学保健意识也日益增强，每年参加体检的人数逐步增加，而且随着医院信息化程度的提升，可以在家通过微信公众号挂号和远程问诊，轻轻松松在家享受“一站式”医疗健康服务。然而，对于不会操作智能手机和电脑的大多数老年人，提到去医院就犯了愁。手机屏幕太小、眼睛花看不清字是一方面，最关键的是现在挂号用微信小程序，需要输入电话、身份证号等信息，还要选择就诊的科室，稍微不注意就看错或者点错，或者干脆直接退出系统了，如果子女又不在身边，就只好去医院人工窗口排长队，费时又费力。遇到上面这些情况，老年人可以选择下面的方式进行解决：

1. 自助机现场预约挂号缴费

医院里有一个温暖的服务团队，他们就是志愿者们，老年人如果无法使用网络，可通过到现场采用自助机预约挂号的渠道进行，屏幕增大的同时字体也变大，方便操作，而且在机器旁边会有穿着蓝色衣服或者红色衣服的志愿者们，在他们的指导下一步步操作，顺利挂号缴费的同时老年人也学会操作自助机，慢慢提升接受新鲜的事物的能力，逐渐扩展智慧医疗带来的便利。

2. 就诊绿色通道降低门诊看病难

在医院门诊楼的入口处有服务台，有专职的人员提供咨询服务，开辟老年人就诊“绿色通道”，协助老年人挂号、缴费、打印报告单和病历等服务，对于行动不便的老年人，提供轮椅作为辅助移乘设备，完善人性化服务，简化就医流程，让老年人感受到医院带来的既舒心又便捷的就诊体验。

3. 子女也能帮您预约挂号

如果子女因为工作或者其他种种原因无法陪伴在老年人身边就医的时候，可以让子女远程通过微信小程序绑定父母的就诊卡/社保卡，提前预约好就诊的科室和医师，并及时缴纳费用，用另外一种方式全程陪伴父母，全方位实现对父母的呵护和关爱。

温馨提示无论采用何种挂号途径，老年人来医院前一定将身份证、医保卡、就诊卡、病例资料和银行卡等准备好，如果平常有服用的药物，要清楚服用药物的名字和每天服用的量，记不全的情况可以写下来或者带着药盒，如果是乘公共交通工具，别忘记带公交卡。

定期的体检有助于早发现、早干预疾病，采取有效的干预措施，降低疾病的风险，而人性化的温馨服务有利于真正解决老年人看病难的问题，让老人看病不再愁，实现老有所医，为广大老人构建更加安全舒适便捷的就医环境，提升老年人的自我管理能力和生活质量。